Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni generali sulla spedizione
Dalqorin dedica particolare attenzione alla gestione delle spedizioni, garantendo un processo organizzato e trasparente per la consegna dei propri prodotti d’arredo. Ogni ordine viene preparato con cura per preservare la qualità e l’integrità degli articoli durante tutte le fasi del trasporto.
La presente politica si applica agli ordini effettuati per la consegna nel territorio italiano previsto dal servizio di vendita. La spedizione è disponibile esclusivamente per l’Italia continentale e non comprende le isole italiane né destinazioni al di fuori del territorio italiano.
2. Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, Dalqorin procede alla preparazione dei prodotti acquistati. Il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi riconosciuti in Italia. I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla tipologia dell’articolo e alle esigenze operative del servizio di consegna.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in presenza di circostanze non direttamente controllabili, come condizioni meteorologiche, ritardi logistici o periodi caratterizzati da un elevato volume di spedizioni.
Per i prodotti d’arredo di dimensioni maggiori, come letti matrimoniali, poltrone, panche contenitore e mobili da esterno, Dalqorin organizza la consegna considerando le caratteristiche specifiche dell’articolo e le esigenze di protezione durante il trasporto.
4. Modalità di spedizione e corrieri utilizzati
Gli ordini Dalqorin vengono affidati a operatori logistici qualificati, tra cui DHL, UPS e FedEx, scelti in base alla tipologia del prodotto, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili.
I prodotti vengono preparati con imballaggi adeguati per ridurre il rischio di danni durante il trasporto e garantire che ogni articolo, dalla poltrona girevole al lettino prendisole, possa arrivare nelle migliori condizioni possibili.
5. Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato in base al valore totale dell’ordine.
Per gli ordini con un valore compreso tra €0,01 e €165,87, viene applicato un costo di spedizione pari a €5,84.
Per gli ordini con un valore pari o superiore a €165,87, la spedizione è gratuita.
Il prezzo totale dell’ordine include il costo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili e tutte le imposte previste. L’IVA italiana applicabile è inclusa nel prezzo del prodotto e non saranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Il sistema di tracciamento consente di seguire le principali fasi del trasporto fino alla consegna finale. Per alcune spedizioni, in particolare quelle relative a prodotti di dimensioni maggiori, il corriere potrebbe contattare il cliente tramite telefono o messaggio per organizzare la consegna.
7. Consegne suddivise in più pacchi
A seconda della composizione dell’ordine e delle caratteristiche dei prodotti acquistati, una spedizione potrebbe essere suddivisa in più pacchi.
Nel caso di ordini contenenti diversi articoli, come una combinazione di poltrone, panche o mobili da esterno, alcuni prodotti potrebbero arrivare separatamente e in momenti differenti.
Questa modalità consente di garantire una gestione più sicura del trasporto e una migliore protezione degli articoli.
8. Limitazioni della consegna
Il servizio di spedizione Dalqorin è disponibile esclusivamente per l’Italia continentale.
Non effettuiamo consegne verso isole italiane, altri Paesi o caselle postali. Inoltre, non sono previste consegne presso punti di ritiro automatici o sistemi equivalenti.
Il cliente è responsabile della corretta comunicazione dell’indirizzo di consegna e della verifica preventiva delle condizioni di accesso necessarie per ricevere prodotti d’arredo di grandi dimensioni.
9. Modifica dell’indirizzo di consegna
Eventuali modifiche all’indirizzo di consegna possono essere richieste entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine, a condizione che il prodotto non sia ancora stato spedito.
Dopo la spedizione dell’ordine, non sarà possibile modificare direttamente l’indirizzo di consegna. In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente contattare il servizio clienti per eventuali richieste di reso o rimborso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
10. Consegna non riuscita o mancata ricezione
Qualora la consegna non possa essere completata a causa dell’assenza del destinatario o di informazioni di consegna non corrette, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi secondo le proprie procedure operative.
Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente dopo un mancato completamento della consegna, Dalqorin contatterà il cliente per valutare la soluzione più appropriata, inclusa la possibilità di procedere con un rimborso secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni relative alla gestione degli ordini annullati o restituiti, si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
11. Costi aggiuntivi e trasparenza dei prezzi
Dalqorin garantisce una politica di prezzo trasparente. Tutti i costi applicabili all’ordine vengono mostrati prima della conclusione dell’acquisto.
Non sono previsti supplementi per aree remote, costi nascosti o richieste di pagamento aggiuntive alla consegna. Il cliente sostiene esclusivamente gli importi indicati nella fase finale dell’ordine.
12. Responsabilità del cliente alla consegna
Al momento della ricezione del prodotto, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell’imballaggio e a controllare che la consegna corrisponda all’ordine effettuato.
Eventuali anomalie relative alla confezione o al prodotto devono essere comunicate al servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per consentire una valutazione rapida del caso.
Per la gestione di prodotti danneggiati o problemi riscontrati al momento della consegna, è possibile fare riferimento alla Politica per Prodotti Danneggiati alla Consegna.