1. Servizio di consegna dei prodotti
Dalqorin organizza ogni consegna con particolare attenzione alla protezione e alla corretta gestione dei prodotti d’arredo acquistati. Ogni articolo viene preparato considerando le caratteristiche specifiche del prodotto, dalle poltrone ai letti matrimoniali, dalle panche contenitore agli articoli per gli spazi esterni.
L’obiettivo del servizio di consegna è garantire che ogni prodotto arrivi in condizioni adeguate e pronto per essere utilizzato secondo le indicazioni fornite nella confezione.
2. Modalità di consegna per prodotti d’arredo
I prodotti Dalqorin vengono consegnati tramite servizi logistici dedicati, utilizzando imballaggi progettati per proteggere gli articoli durante il trasporto.
Anche i prodotti di dimensioni maggiori, come Letto matrimoniale, Poltrona, Panchina da giardino e Lettino prendisole, vengono spediti attraverso normali servizi di trasporto pacchi, secondo le modalità disponibili per la destinazione indicata dal cliente.
La consegna viene effettuata presso l’indirizzo fornito durante la fase di acquisto.
3. Organizzazione della consegna
Per alcune categorie di prodotti, il corriere può contattare il cliente prima della consegna tramite telefono o messaggio, al fine di concordare il momento più appropriato per la ricezione dell’ordine.
Il cliente deve assicurarsi che sia presente una persona autorizzata al momento della consegna per consentire il corretto completamento delle operazioni.
4. Presenza del cliente alla consegna
Per garantire una corretta ricezione dei prodotti, il cliente o una persona autorizzata deve essere presente all’indirizzo indicato durante la consegna.
In caso di mancata presenza, il corriere potrà applicare le proprie procedure operative per un nuovo tentativo di consegna o per la gestione della spedizione non completata.
5. Verifica dell’accessibilità del luogo di consegna
Prima di effettuare un ordine, il cliente è responsabile della verifica delle condizioni di accesso al luogo di consegna.
Per prodotti d’arredo voluminosi, come letti matrimoniali, poltrone e panche, è consigliabile verificare preventivamente le dimensioni di porte, corridoi, scale e ascensori disponibili, così da garantire che il prodotto possa essere introdotto nello spazio previsto.
Dalqorin non fornisce un servizio di modifica degli ambienti, adattamento degli spazi o interventi strutturali necessari per consentire l’ingresso del prodotto.
6. Consegna al punto previsto dal cliente
La consegna viene effettuata presso l’indirizzo indicato nell’ordine e secondo le modalità previste dal servizio logistico selezionato.
Non è incluso un servizio professionale di installazione o montaggio all’interno dell’abitazione. Tuttavia, alcuni prodotti possono includere istruzioni di montaggio per facilitare il corretto assemblaggio da parte del cliente.
Per eventuali informazioni relative all’installazione o alle caratteristiche specifiche del prodotto, il cliente può consultare la documentazione inclusa nella confezione o contattare il servizio clienti.
7. Imballaggio e gestione dei materiali
Gli articoli vengono confezionati utilizzando materiali idonei a proteggere superfici, strutture e componenti durante il trasporto.
Al termine della consegna, eventuali materiali di imballaggio possono essere recuperati secondo le modalità previste dal servizio logistico utilizzato.
Il cliente è invitato a conservare l’imballaggio originale fino alla completa verifica del prodotto, soprattutto nel caso in cui fosse necessario procedere con una richiesta di reso o assistenza.
8. Consegna di ordini composti da più articoli
Quando un ordine comprende più prodotti, Dalqorin può organizzare la spedizione in più pacchi separati.
Questa modalità permette di proteggere meglio ogni articolo e di gestire il trasporto in modo più efficiente. È possibile quindi che alcuni prodotti dello stesso ordine vengano consegnati in momenti differenti.
9. Controllo al momento della ricezione
Alla consegna, il cliente è invitato a controllare lo stato esterno dell’imballaggio prima di accettare il prodotto.
Nel caso siano presenti segni evidenti di danneggiamento sulla confezione, è consigliabile segnalarlo al corriere e successivamente informare Dalqorin fornendo immagini o altre informazioni utili.
Per una gestione completa delle richieste relative a prodotti danneggiati, si invita a consultare la Politica per Prodotti Danneggiati alla Consegna.
10. Mancata consegna o impossibilità di ricezione
Se la consegna non può essere completata per motivi legati all’indirizzo indicato, all’assenza del destinatario o ad altre condizioni indipendenti da Dalqorin, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi secondo le proprie procedure.
Qualora la spedizione venga restituita dopo il mancato completamento della consegna, Dalqorin valuterà la situazione insieme al cliente per definire la soluzione più adatta.
Per informazioni relative a eventuali restituzioni o rimborsi, si applicano le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
11. Tempi previsti per la consegna
I tempi di consegna indicati da Dalqorin rappresentano una previsione basata sulle normali condizioni operative del servizio logistico.
Eventuali variazioni possono verificarsi in presenza di circostanze eccezionali, come condizioni climatiche particolari, periodi festivi, ritardi del trasporto o situazioni indipendenti dal controllo diretto di Dalqorin.
12. Assistenza relativa alla consegna
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna del proprio ordine, il cliente può contattare il servizio clienti Dalqorin tramite gli strumenti disponibili.
Il nostro servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET), per fornire supporto sulle informazioni di spedizione, ricezione dei prodotti e gestione delle eventuali richieste successive alla consegna.