1. Come posso effettuare un ordine su Dalqorin?
Per acquistare un prodotto Dalqorin è sufficiente selezionare l’articolo desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di acquisto seguendo le istruzioni indicate sul sito.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione relativa alla ricezione della richiesta di acquisto e Dalqorin procederà alla preparazione del prodotto.
2. Quali prodotti posso acquistare su Dalqorin?
Dalqorin propone una selezione di articoli d’arredo pensati per valorizzare gli spazi abitativi e gli ambienti esterni.
La gamma comprende prodotti come Poltrona girevole, Poltrona, Panchina da giardino, Panca contenitore, Panca, Letto matrimoniale e Lettino prendisole, progettati per offrire un equilibrio tra funzionalità, comfort e stile.
3. In quali zone effettua consegne Dalqorin?
Dalqorin effettua consegne esclusivamente in Italia continentale.
Attualmente non sono disponibili spedizioni verso le isole italiane o altri Paesi.
Per maggiori informazioni sulle aree servite, consultare la Politica di Spedizione.
4. Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Successivamente alla spedizione, la consegna richiede generalmente tra 8 e 15 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alle condizioni operative del servizio logistico e ad eventuali situazioni indipendenti dal controllo diretto di Dalqorin.
5. Quali corrieri vengono utilizzati per la spedizione?
Dalqorin collabora con operatori logistici qualificati, tra cui DHL, UPS e FedEx.
Il corriere viene selezionato in base al prodotto acquistato, alla destinazione e alle modalità di trasporto disponibili.
6. Posso monitorare il mio ordine dopo la spedizione?
Sì. Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna tramite il sistema di tracciamento disponibile.
Per alcuni prodotti o spedizioni particolari, il corriere potrebbe contattare direttamente il cliente per organizzare la consegna.
7. La spedizione può essere suddivisa in più pacchi?
Sì. Nel caso di ordini composti da più articoli, Dalqorin può suddividere la spedizione in più pacchi.
Questa modalità permette di proteggere meglio i prodotti e garantire una gestione più efficace del trasporto.
8. Quali sono i costi di spedizione?
Gli ordini con valore compreso tra €0,01 e €165,87 prevedono un costo di spedizione di €5,84.
Per ordini pari o superiori a €165,87, la spedizione è gratuita.
Tutti i prezzi includono l’IVA italiana applicabile e non sono previsti costi nascosti aggiuntivi.
9. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Dalqorin accetta i seguenti metodi di pagamento:
Visa.
Mastercard.
American Express.
Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.
Per maggiori informazioni sui pagamenti, consultare la Politica di Pagamento.
10. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Le richieste di modifica o cancellazione possono essere effettuate entro 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché il prodotto non sia ancora stato spedito.
Dopo l’avvio della spedizione, non sarà possibile modificare o annullare direttamente l’ordine. Il cliente potrà eventualmente richiedere una restituzione secondo le condizioni previste.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Cancellazione dell’Ordine.
11. Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì. Dalqorin consente la restituzione dei prodotti secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Il cliente dispone di un periodo complessivo di 30 giorni per richiedere la restituzione, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
12. Come posso richiedere un reso?
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email o telefono indicando il numero dell’ordine e le informazioni relative al prodotto.
Dopo la valutazione della richiesta, Dalqorin fornirà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
13. È possibile cambiare direttamente un prodotto?
Dalqorin non effettua una sostituzione diretta del prodotto tramite lo stesso ordine.
Il cliente può restituire il prodotto secondo le condizioni previste e successivamente effettuare un nuovo acquisto dell’articolo desiderato.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Cambio Prodotto.
14. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se il prodotto presenta danni alla consegna, il cliente deve contattare Dalqorin fornendo il numero dell’ordine, fotografie, video e immagini dell’imballaggio quando disponibili.
Il nostro team valuterà la situazione e potrà proporre soluzioni come invio di componenti sostitutivi, sostituzione del prodotto o rimborso quando appropriato.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica per Prodotti Danneggiati alla Consegna.
15. Devo conservare l’imballaggio originale?
Sì. Dalqorin consiglia di conservare l’imballaggio originale fino alla completa verifica del prodotto.
L’imballaggio può essere necessario in caso di restituzione, assistenza o gestione di eventuali problemi successivi alla consegna.
16. I prodotti richiedono montaggio?
Alcuni prodotti possono richiedere un semplice assemblaggio.
Quando necessario, all’interno della confezione sono incluse istruzioni di montaggio per aiutare il cliente durante la procedura.
Dalqorin non offre un servizio professionale di montaggio o installazione.
17. Come vengono gestiti i rimborsi?
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, Dalqorin procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
La verifica viene generalmente completata entro 1 giorno lavorativo e il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi successivi alla verifica.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
18. Come posso contattare il servizio clienti Dalqorin?
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, pagamenti, resi o assistenza sui prodotti, il cliente può contattare Dalqorin tramite:
Email:
suivi@dalqorin.com
Telefono:
+1 (502) 606-0148
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).